Politica de Devolução
Todos os produtos vem com uma garantia de substituição de 30 GRATUITA de 30 dias após a compra. Se sua compra não corresponder à descrição ou se o item estiver com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido - garantiremos que todos os seus problemas sejam resolvidos.
Se você recebeu o item errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega, Nós providenciaremos para entregar os itens corretos ou devolveremos todo seu pagamento.
Para produtos com defeito ou com defeito, tire fotos ou vídeos e envie um email para Sac@gmail.com - substituiremos sua compra após a confirmação.
ATENÇÂO: Esta política não cobre uso indevido, danos acidentais, danos causados pela água ou qualquer abuso do produto adquirido.
DEVOLUÇÕES
Nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para receber seu reembolso, siga as etapas abaixo:
Os produtos só podem ser devolvidos se ainda estiverem em sua condição e embalagem originais. Os produtos usados ou danificados pelo cliente não terão direito a reembolso. Solicite seu Número de Autorização de Devolução e envie um e-mail para sacimportadoestrela@gmail.com com motivo detalhado da devolução e fotos ou um vídeo do produto que suporte seu motivo. Após a aprovação, você receberá o número da RA e o endereço do armazém mais próximo, onde poderá enviar o produto que gostaria de devolver.
Para garantir seu reembolso, use o serviço de correio rastreável, não seremos responsáveis por pacotes perdidos ou perdidos. (Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso. Certifique-se de enviar o item de volta como presente, pois não cobrimos taxas personalizadas para devoluções)
Após o recebimento da sua embalagem, seus produtos serão examinados e um reembolso total será emitido para o seu método de pagamento original. Um recibo de reembolso será enviado por e-mail para o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra original.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
Qualquer item que não esteja em sua condição original seja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO DEPOIS DE TER PAGO ?
Infelizmente, nos não conseguimos cancelar um pedido uma vez processado ou enviado. Se você cancelar o pedido ANTES de ser processado ou enviado você receberá uma taxa de cancelamento de 20% para cobrir as taxas de reabastecimento e as cobranças que nos são cobradas pelos reembolsos pelas empresas de cartão de crédito.
Razões invalidas:
O comprador não quer mais os itens - este é o exemplo mais comum que não podemos honrar se queremos continuar oferecendo um grande valor no produtos da loja. O comprador deve garantir que deseja comprar os itens antes de enviar um pedido, não depois. Após o envio de um pedido, o comprador concorda com um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens desse pedido.
O comprador encontrou itens mais baratos em outro lugar - o comprador deve ter certeza de que está pronto para pagar os preços solicitados antes de fazer um pedido. Após o envio de um pedido, o comprador celebra um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens do pedido.